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Conversamos com o Marco Lopes e Bárbara Ribeiro
Fale-nos um pouco sobre o Atelier de Viagens. Como surgiu a ideia de criar esta agência?
A Atelier de Viagens nasceu da minha paixão por viajar e do desejo de oferecer experiências únicas aos nossos clientes. Percebi que muitas pessoas se sentem perdidas ao planear as suas viagens, então decidi criar uma agência que oferecesse não apenas os serviços de viagens, mas também todos os produtos associados. Aqui, no Atelier de Viagens, os clientes podem encontrar tudo o que precisam para a sua viagem em um só lugar.
E quais são esses serviços que o Atelier de Viagens oferece?
Além de vender viagens, oferecemos uma variedade de serviços para atender às necessidades dos nossos clientes. Isso inclui o planeamento e a organização de viagens personalizadas, tanto para lazer como para negócios. Fornecemos assistência especializada em vistos e outros requisitos de entrada. Mas o que nos distingue é que, além disso, também oferecemos todos os produtos associados à viagem. Aqui, os clientes podem encontrar desde malas e acessórios de viagem até adaptadores de tomada, tudo o que precisam para tornar a viagem mais conveniente e agradável.
Oferecem serviços de planeamento de viagens para empresas?
Sim, absolutamente! Além de atender a clientes individuais, também nos deslocamos até às empresas para ajudar no planeamento de viagens corporativas. Sabemos o quão importante é para as empresas terem viagens bem organizadas e eficientes, por isso oferecemos os nossos serviços de consultoria para compreender as necessidades específicas de cada empresa e fornecer o melhor aconselhamento, tendo em conta o orçamento e as preferências de viagem.
O que diferencia o Atelier de Viagens das outras agências?
O que nos diferencia é o nosso compromisso com o cliente. Damos máxima atenção e oferecemos o melhor aconselhamento possível, tendo em conta aquilo que a pessoa procura para a sua viagem. Se viaja com família ou amigos e o seu orçamento. A nossa equipa está sempre pronta para ouvir e entender as preferências dos clientes, garantindo que cada viagem é personalizada e corresponde às expectativas.
E para o futuro? Que planos tem o Atelier de Viagens?
Estamos em constante expansão dos nossos serviços para outros lugares do país, de forma a atingir um maior número de pessoas que desejam viajar e precisam de um aconselhamento especializado. Queremos ser reconhecidos como uma agência de viagens de referência em todo o território nacional, oferecendo um serviço distinto e de qualidade. Além disso, estamos empenhados em continuar a aprimorar a experiência do cliente, explorando novos destinos, estabelecendo parcerias estratégicas e mantendo-nos atualizados com as últimas tendências do setor de viagens.
Como é que os leitores podem entrar em contato com o Atelier de Viagens?
Os leitores interessados em obter mais informações ou em planear as suas viagens podem entrar em contato connosco de diversas maneiras. Podem ligar para o número + 255 183 124 (chamada para rede fixa nacional), enviar um e-mail para [email protected] ou visitar-nos pessoalmente na nossa agência na Avenida Doutor Magalhães Lemos, Bloco 10, Loja 12A, em frente ao Conservatório de Música de Felgueiras.
Como é que o Atelier de Viagens lida com os imprevistos durante as viagens dos clientes?
No Atelier de Viagens compreendemos que imprevistos podem acontecer durante as viagens, e estamos preparados para lidar com essas situações. A nossa equipa está disponível 24 horas por dia para fornecer suporte e assistência aos nossos clientes. Seja um voo cancelado, uma alteração de itinerário ou qualquer outro contratempo, estamos prontos para ajudar a encontrar soluções rápidas e eficientes, garantindo o mínimo impacto na experiência de viagem dos nossos clientes.
Há benefícios em utilizar os serviços do Atelier de Viagens em vez de reservar tudo por conta própria?
Claro. Vários. Em primeiro lugar, oferecemos aconselhamento especializado e personalizado para ajudar os clientes a tomar decisões informadas sobre as suas viagens. Levamos em consideração as necessidades, preferências e orçamento do cliente, garantindo que a viagem seja adequada às suas expectativas. Além disso, temos acesso a tarifas e pacotes exclusivos, o que pode resultar numa economia de tempo e dinheiro para os nossos clientes. Também lidamos com toda a logística da viagem, desde reservas de voos e acomodações até transferes e atividades, garantindo uma experiência tranquila e livre de preocupações para os nossos clientes.
Quais são os valores fundamentais do Atelier de Viagens?
São a excelência no atendimento ao cliente, a personalização das experiências de viagem, a transparência e a ética nos negócios. Valorizamos a satisfação do cliente acima de tudo e esforçamo-nos para proporcionar o melhor serviço e aconselhamento. Acreditamos que cada cliente é único e merece uma experiência de viagem personalizada que acolha as suas expectativas e necessidades.
